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責任心、忠誠度提升及商業人格塑造

內訓講師:郭敬峰 需要此內訓課程請聯系中華企管培訓網
責任心、忠誠度提升及商業人格塑造內訓基本信息:
郭敬峰
郭敬峰
(擅長:領導藝術 職業素養 管理技能 )

內訓時長:2天

邀請郭敬峰 給郭敬峰留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

在競爭日趨激烈的市場環境下,企業要想獲得持續的發展,除了要制定正確的戰略決策外,另外一個重要的就是必須提升員工責任心和忠誠度。您是否有以下煩惱:
團隊協作不配合,沒有凝聚力,戰斗力弱!
員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠!
同事之間有隔閡,不抱團,無團結意識!......
商業人格簡單來說就是內心有原則,敬畏制度,堅守商業原則,倡導價值交換的獨立品格。在企業來說,就是要遵守法律法規、客戶至上、誠信經營。在員工而言,就是恪守職業道德、專注敬業。
商業人格要求團隊中每一個個體以成人的邏輯,獨立為對自己的行為負責,獨立的判斷錯與對,獨立的判斷行為方向。獨立的為企業服務。受人之托,終人之事。不屈從于權力,也不取不義之財,然后以此作為合作和共贏的基礎。
本課程從責任心、忠誠度和商業人格三維模型出發,案例分析結合實戰演練揭示凝聚力、商業人格的本質,通過人性化管理和企業文化提升凝聚力,相互信任,彼此支持,以結果為導向,共贏合作。課程利用管理心理學和團體輔導教練技術,分組討論,角色扮演,實操演練等提高管理能力,幫助員工正確認識凝聚力、信任度和責任心;學會自我激勵塑造陽光心態,提高員工的凝聚力和忠誠度,打造高績效團隊。


內訓課程大綱
第一單元:提升團隊凝聚力、忠誠度、責任心
1、什么是團隊凝聚力?
(1)什么是團隊?
案例分析:華為企業文化
(2)團隊經常出現的現象
 工作積極性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸責任等等。
案例分享:團隊對成員的期望
(3)你愿意和什么樣的同事相處?
 小組匯總:最珍貴的5-10個特征
 思考:得到大家認同的是什么?
 反思: 1.我是這樣的人嗎?
2.我符合大家描述特征嗎?
                 制定行動計劃:來提升自己的情商,我的行為計劃是?   
 
2、忠誠度提升訓練
(1)你干這份工作是什么心態?
 混;生存;生活;未來;等等…
 心智模式對比:打工心態與老板心態?
 你把這份工作看作是職業還是事業?
團體活動:《職業價值觀大拍賣》
(2)如何建立相互信任彼此支持的團隊?
       團隊PK活動:《人椅》
(3)要先有付出,才能有回報——責權利相一致法則。
       視頻賞析:《皇帝企鵝的忠誠》
 
3、責任心-工作效果,效率和效能區分
(1)樹立以結果為導向,學會用結果說話
(2)作為一名員工的最大價值如何體現?
(3)遇到問題你是否善于為自己找借口,推卸責任?
 還是積極主動地解決問題,承擔責任?
案例分享:馬化騰的責任感
 責任勝于能力。
 
4、團隊共贏,前程似錦
(1)、團隊凝聚力從“心”開始
 從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析:阿里巴巴童文紅
(2)、團隊凝聚力五大關鍵
 共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠  
(3)、團隊凝聚力精神力量
 團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析:最棒的玉米,最棒的你
 
5、注重團隊合作,相互支持
(1)充分發揮個人的特長;1+1>2;
(2)倡導團隊合作的氛圍。
團隊訓練:《人椅PK》
(3)確立主人翁地位,培養員工歸屬感;
 
第二單元:商業人格塑造
1、執行原點:是起點也是終點
(1)解讀商業人格
     情景模擬:自己的葬禮
(2)員工與企業的三大關系:
 市場契約,
 商業交換,
 客戶關系
(3)商業人格的一個核心:新主人翁精神;
互動活動:職業價值觀大拍賣
 
2、商業人格的兩大本質;
(1)靠原則做事;
案例:萬科地產的原則
(2)用價值交換;
(3)我們為什么要工作?
(4)優秀企業最欣賞的員工類型
(5)商業人格的三大障礙;
 人治文化;
 含糊文化;
 面子文化;
案例分析:“破窗效應”
 
3、商業人格的四大要素;
(1)測評:你的職業素養有多高?
(2)商業人格的四大要素;
 成年人邏輯;
 社會人心態;
 經濟人品格;
 職業人精神;
(3)商業人格的修煉方法:四要四不要;
 對客戶:要結果,不要理由;
 對上級:要價值,不要討好;
 對同事:要對事,不要對人;
 對自己:要原則,不要人情;
案例分析:李嘉誠的故事
(4)如何獲得商業人格
思考:“我是誰,我應該是誰”?
 
4、三種工作導向:形式導向 任務導向 價值導向;
(1)客戶滿意的4個層次;
案例研討:總裁和秘書
(2)九段秘書的啟示;
(3)如何做客戶價值
(4)客戶價值思考工具
實戰演練:分析你的崗位價值鏈
(5)做客戶價值的方法
(6)服務--業績的源泉
案例分析:王永慶的制勝法寶   
 
第三單元  現場互動問與答

講師 郭敬峰 介紹
郭敬峰老師是高級企業EAP執行師,擁有國家二級心理咨詢師資質,163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016年度“中國培訓百強名師”、獵聘網特聘講師、米龍谷•同里眾創空間特聘創業導師,在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號,有16年豐富的管理咨詢、企業EAP員工關懷服務經驗,獲得美國國際催眠師協會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協會授予的“TAH資深催眠師”,被學員譽為“壓力績效管理專家”
職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業,整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業16年的企業管理EAP項目咨詢經驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業管理心理學、職業情商與團隊管理等績效優化解決方案,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類企業及政府機構好評。
郭老師有豐富的企業EAP員工關懷服務經驗,始終致力于企業員工身心健康服務,塑造企業人文關懷。課程內容追求實戰、實操、實用,提升團隊幸福感和企業績效,授課對象包含企業中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗,提升員工心態績效和行為績效,形成獨特的培訓風格。

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