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禮贏商運-企業商務禮儀全員素養提升訓練

內訓講師:郭賓 需要此內訓課程請聯系中華企管培訓網
禮贏商運-企業商務禮儀全員素養提升訓練 內訓基本信息:
郭賓
郭賓
(擅長:企業文化 商務禮儀 職業素養 )

內訓時長:1天

邀請郭賓 給郭賓留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

WHY:
國際化已走到您家門口,隨著企業業務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功,您就需要了解商業禮儀的規則。高端商務禮儀就是一套規則和指導,您可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。每一個人都代表企業的形象。員工禮儀的好與壞,成了構筑企業整體形象的一項重要課題。
WHAT:
①為您提供一套可行的指導方案,指導您如何與商務伙伴有效溝通
②助您在高端商務場合表現大方得體,幫助您處理尷尬的局面,避免失禮
③保障業務的順利進行。
④提高職業素養,深刻體會職場禮儀的重要性
⑤提高工作效率,增進自身的修養,誠信待人,敬忠職守,培養高度責任感 
⑥為企業留住人才,培養人才。
HARVEST:
①完美展現良好第一印象的秘訣
②不同商務場合表現大方得體的方法
③贏得同事的尊重,獲得客戶的信賴
④搭建職場人脈的技巧及方法
⑤完美展現自己的修養與素質

【授課方式】
案例分析 + 分組討論 +媒體素材+ 情景模擬 + 互動游戲


內訓課程大綱
一、氣質修養篇
第一節、提高員工形象禮儀管理。

(1)禮儀的含義。
(2)什么是商務禮儀。
商務禮儀與企業形象提升
禮儀中的金科玉律
禮儀的三個基本態度

第二節、個人儀表管理
不同場合與環境中的自我裝扮
提升個人及企業形象的穿衣法則
容易出錯的著裝問題及要領
非語言信號管理

第三節、第一印象管理
第一印象管理清單
優雅的舉止(站姿,坐姿,走姿,蹲姿,手勢)
 
二、商務溝通篇
第一節、口頭溝通禮儀

溝通的三大基礎及要點
如何清晰有力地表達觀點

第二節、網絡溝通禮儀
郵件溝通禮儀
微博溝通禮儀
博客溝通禮儀
微信溝通禮儀

第三節、書面溝通禮儀
有效的書面溝通的策略
備忘錄或報告的溝通禮儀

第四節、電話溝通禮儀
座機使用禮儀---撥打---接聽---轉接
手機使用禮儀

第五節、卓越的商務跟進
如何有效地保持跟進
(小組討論)
與合作伙伴的跟進
 
三、商務場景應用篇
第一節、商務拜訪與接待禮儀

     (分享互動)
拜訪禮儀---拜訪前---拜訪中---拜訪結束
接待禮儀---接待準備---準備清單---項目檢查
接待中的禮儀---握手---奉茶
送客禮儀
(情景模擬)

第二節、商務用餐禮儀
中餐禮儀---用餐中的細節
西餐禮儀禁忌
雞尾酒會宴客細節
舞會宴客細節

第三節、商務旅行禮儀
旅途中的禮儀---乘坐飛機
旅途中的禮儀---乘坐出租
居住賓館的禮儀

講師 郭賓 介紹
IPA國際注冊認證 禮儀素養師
人力資源社會保障部國家人才網 高級禮儀培訓師
ISE國際服務效能提升培訓中心 服務督導師
中國專業人才庫禮儀專家委員會 委員
華夏盛德禮儀學院 高級禮儀講師
國家職業技能鑒定人才庫 高級健康管理師
福建九和盛事禮儀文化傳播有限公司 高級禮儀培訓師

自然、幽默、坦誠、知性、以學員為本的授課風格。突破傳統單純理論授課,運用理論結合案例,視頻結合演示,互動結合討論的授課模式,擅長把禮儀結合實際應用,力求提升培訓內容的深度,重視學員的真實體驗,強調學以致用,不僅有知識上的答疑解惑,讓學員在實踐中感悟、啟發,進爾獲得心靈的提升。

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