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班組長29項管理工具

內訓講師:劉小明 需要此內訓課程請聯系中華企管培訓網
班組長29項管理工具內訓基本信息:
劉小明
劉小明
(擅長:生產管理 采購物流 )

內訓時長:2天

邀請劉小明 給劉小明留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內訓課程大綱
課程背景
◆班組是企業中最基層的組織,企業的所有生產任務、服務工作、產品質量、經濟運行目標都有要經過層層分解最后落實到班組。俗話說:火車跑得快,全靠車頭帶。班組長是班組的核心,是“零號首長”。班組長能力的強弱、素質的高低,直接影響到整個班組乃至企業整體的管理水平和經濟效益。
◆班組長職位雖低,起的作用卻很大,企業班組長在任用的過程中比較注重專業知識,而通用管理知識是比較缺乏的,如:時間管理、目標管理、計劃管理、壓力管理、思維創新、員工管理、高效溝通、職業規劃和團隊學習九方面內容。
◆對班組長培訓尤為重要。企業管理課程雖然多,培訓班組長的課卻不多。
 
課程收益
◆掌握29個最實用且最常用的管理工具。
◆了解新的思維模式和管理方法,包括時間管理、目標管理、計劃管理、壓力管理、思維創新和員工管理六方面內容。
 
課程對象
企業一線主管、班長、組長及預想從事班組長崗位的人員。
 
課程形式
講授法,現場演練法,小組討論法,案例分析法、視頻教學法、老師點評法等。
 
培訓時長
兩天(12小時)
 
課程大綱
一、時間管理
1、工具1:用“四象限原理”規劃時間
(1)第一象限:緊急又重要事項
(2)第二象限:重要但不緊急事項
(3)第三象限:緊急但不重要事項
(4)第四象限:不緊急也不重要事項
(5)關注第二象限——成功的人往往都把焦點放在重要但不緊急的事項上!
(6)普通認識的時間安排
(7)成功人事的時間安排
2、工具2:用80/20法則分配時間
(1)重點做20%重要性是80%的工作
(2)分配時間(應用范例)
     第一步:安排事項
     第二步:工作價值分類
     第三步:時間和精力分配
3、工具3:用“ABC控制法”使用時間
(1)A——最重要的
(2)B——較重要的
(3)C——次重要的
(4)成功人士對每天工作的計劃

二、目標管理
1、工具4:用“SMART”法確定目標
(1)哈佛關于目標的跟蹤調查研究
(2)善于將時間和精力用在一個目標上的人更可能也更容易成功!
(3)“SMART”五方面內容
可確定的(Specific)
有時間限制的(Time Indication)
      現實可行的(Realistic)
      可接受的(Acceptable)
      可衡量的(Measurable)
2、工具5:用“目標多杈樹法”分解目標
(1)目標多杈樹法是專業的目標分解工具
(2)分解步驟:
步驟一:寫出大目標
步驟二:寫出大目標所有必要及充分條件(子目標)
步驟三:寫出子目標所有必要及充分條件
步驟四:檢查多多杈樹分解是否充分
步驟五:評估目標
步驟六:判斷目標能否達成
3、工具6:用“6W3H”法分析細化目標
(1)6W
Why(明確了解工作進行的目的及理由)
What(確定要做哪些事項)
Who(明確責任者及協助者,詮來做)
When(什么時候完成)
Where(在什么地方完成)
Which(確定工作的優秀順序,找出解決問題的重點對策)
(2)3H
How  to(明確各項行動如何進行及進行的順序步驟)
How many(工作數量是多少)
How much(預算費用是多少)

三、計劃管理
1、工具7:用“PDCA工作循環”實施計劃
(1)PDCA循環的四個階段
    Plan(計劃)
Do(執行)
Check(檢查)
Action(處理)
(2)PDCA循環的8個步驟
步驟一:找問題
步驟二:找原因
步驟三:找要因
步驟四:訂計劃
步驟五:執行
步驟六:檢查
步驟七:總結經驗
步驟八:提出新問題
(3)科學的工作循環周期:目前水準——PDCA——PDCA——PDCA——改善后水準
2、工具8:標準化管理
(1)標準化管理步驟
設定標準
教育
實施管理
例外處理
定期評估
(2)重復頻率高的經常性業務要標準化
(3)案例分析:
     拉斯迪賓館的服務標準
     麥當勞的標準化管理
3、工具9:有效計劃法
(1)拿破侖名言:凡事都要統一和決斷,因此成功不站在自信的一方,而站在有計劃的方。                                                   
(2)計劃的分類
     日計劃
     周計劃
     月計劃
     季度計劃
     年度計劃

四、壓力管理
1、工具10:正確評估自己的壓力水平
(1)測試工具:霍爾姆斯和拉赫的《社會再適應評定量表》
(2)評估方法:
≥300分              近期患病率約為 80%
      ≤299分且>150分     近期患病率約為 50%
      ≤149分               近期患病率約為 30%
2、工具11:壓力管理曲線
(1)應對壓力常用的幾種方法
     逃避
     對抗
     轉移
     宣泄
(2)應對壓力最有效的方法
     計劃
     閱讀
     運動
     藝術
     交流
     深思
(3)壓力管理曲線示意圖
(4)減壓的兩種方法
凱利魔術方程式
“3R”減壓原則

五、思維創新
1、工具12:因果圖          
(1)運用魚刺因果圖分析問題時一般從6個方面考慮:人、機、料、法、環、測
(2)可以用頭腦風暴法
2、工具13:SWOT
(1)S——自身強項、優勢
(2)W——自身弱項、劣勢
(3)O——外部環境存在的機會、機遇
(4)T——外部環境存在的威脅、對手
(5)SWOT分析應從內部和外部考慮
(6)SWOT分析法案例
3、工具14:“五個為什么”分析法
(1)五級為什么
4、工具15:橄欖球定律
(1)具有關鍵影響力的內容占20%左右
(2)對事情有相當影響力的內容占60%左右
(3)對事情有一些影響力,但作用比較有限,甚至小到可以忽略不計
5、工具16:“六頂思考帽”
(1)白色
(2)紅色
(3)黃色
(4)黑色
(5)綠色
(6)藍色

六、員工管理 
1、工具17:根據意愿與能力對員工分類
(1)關鍵成功的公式
(2)四類員工及管理辦法
     有能力
     無能力
     有意愿
     無意愿
2、工具18:馬斯洛的需求激勵模式
(1)馬斯洛需求理論圖
(2)馬斯洛的需求激勵模式對個人的應用
(3)馬斯洛的需求激勵模式對組織的應用
3、工具19:權衡效率與效果
(1)效率=產出/投入   
(2)效果=達成的預期目標
4、工具20:情境領導模型
(1)“情境領導”的核心思想
(2)情境領導模型
     領導者的行為
     關系行為
     工作行為
(3)跟隨者狀態根據能力和意愿將員工分為四類
(4)領導者行為根據任務行為和關系行為的不同側重,可將領導模式分為四種

七、高效溝通
1、工具21:反饋的“JOHARI視窗”
(1)溝通漏斗
(2)信息過濾漏斗
(3)擴大“公開”區域 
2、工具22:溝通反思環
(1)心智模式的形成過程
     可以觀察到的資料和經驗
     我選擇我所觀察到的信息
     我賦予意義
     建立信念
     付諸行動
(2)“推論的階梯”示意圖  
3、工具23:如何避免溝通中出現的問題
(1)造成溝通問題的原因
(2)克服溝通中常見問題的技巧
     阻止不健康的爭論
     避免被某個人或小集體控制
     排除傾聽障礙
     對付打斷他人和有個人議程的人

八、職業規劃
1、工具24:用“錄洋蔥法”設定職業目標
生涯規劃系統的“剝洋蔥圖” 
   短期目標
   中期目標
   長期目標
   總體目標
   終極目標
2、工具25:認真做好職業生涯規劃
(1)第一步:自我分析
(2)第二步:組織與社會環境分析
(3)第三步:生涯機會評估
(4)第四步:職業生涯目標的確定
(5)第五步:制定行動方案
(6)第六步:評估與反饋
3、工具26:理清自己的愿景
(1)愿景是開始的動力
(2)關注問題
(3)關注愿景
4、工具27:理清自己的使命
(1)使命:我為什么想要
5、愿景和使命是自我認知的兩個領域,是我們追求成功與自我超越的核心所在!  

九、團隊學習
1、工具28:頭腦風暴法
(1)頭腦風暴法的好處
(2)頭腦風暴法的操作
(3)頭腦風暴法的游戲規則
2、工具29:深度對話
(1)深度對話就是深度匯談
(2)深度對話基本功能
(3)深度對話的步驟
(4)深度對話演練

講師 劉小明 介紹

劉小明,中華企管培訓網特邀講師
國際注冊高級經理
國家高級企業培訓師
中國企業實戰派講師
中山大學  客座教授
清華大學繼續教育學院客座教授
華南理工大學繼續教育學院特聘講師
國際注冊高級采購師 特聘講師
全國班組長/一線主管 巡講講師
中國質量協會授予質量高級講師

【工作背景】

工商管理博士。十多年中高層企業實戰管理工作經驗,先后在拓璞電器集團擔任生產/質量經理;美的集團擔任供應鏈管理中心經理;中國超人集團擔任生產/質量總監兼管理者代表職務。同時兼職在認證公司對國際標準化管理體系審核數年。擅長企業生產、質量和采購物流管理課程培訓。領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝、煙草、航空航天等行業。
 
【工作經歷及成果】
1999-2003廣州拓璞電器集團 分公司生產/集團質量部【生產/質量經理】
1、順利組建分公司生產部,使分公司生產部由剛成立無到有,并走向規范化、標準化及制度化管理。
2、公司迅速擴張,集團公司成立,公司任命我帶領質量管理團隊一起完善質量管理部門檢驗、保證和試驗室組建工作;完善供應商審核資格認證活動;在集團公司質量管理完善的情況下各分公司推行質量管理體系認證,六個分公司順利取得質量管理體系認證。
2003-2006美的集團 集團供應鏈管理中心【供應鏈中心經理】
1、完善集團公司供應鏈管理整合。
2、對集團中心重點關注供應商第二方審核,減少采購風險及提升原材料質量。
3、通過供應商規范化管理,各事業部采購部門得到規范化管理,使采購成本持續下降。
4、針對質量、交期難以達到集團要求的供應商進行指導和監督改善,供應商達到集團供應鏈管理要求。
5、負責與供應商各項談判工作的參與和安排。
2007-2010中國超人集團 集團制造中心/集團質量中心【生產/質量總監兼管理者代表】
1、負責集團公司12個分廠生產計劃調配、日常管理、生產經營等管理工作。
2、通過推行IE工業工程管理,是各分廠生產流程得到改善和優化、生產效率直線提升55%。
3、針對注塑廠、五金廠批量生產的特點,由機器人替代人工作業,提高了生產效率,節約了用工成本。
4、負責集團采購部門統籌和管理工作,2008年通過對供應商進行整合和優化,大大降低公司各物料的采購成本,使交期達成率由原來的82.5%直線提升至96.8%,同時原材料質量也比較穩定。
 
【授課風格】
劉老師授課注重理論與實際相結合,對學員工作技能、良好習慣的培養,追求改變學員心態與觀念。近6年豐富的專業企業培訓師經驗,外加擔任多家企業常年管理顧問,使本人對教育與培訓十分熟悉及了解。
——關注顧客需求,為顧客提供有針對性的解決方案;
——注重與各層管理人員的溝通,為管理者提供全新的管理思維和模式;
——注重實效,以結果導向為原則;
——關注過程,以過程為實現績效的手段。
講課風格生動、幽默及深入淺出。不僅案例豐富,且提供多種實用的解決問題之工具及技巧,把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。
 
【出版書籍】
1-《管好班組就靠這幾招》
2-《管好采購就靠這幾招》
3-《創業者要懂的24堂采購與物流管理課》
4-《準時下班的智慧:超有效的時間整理法》
 
【客戶評價】
◆“劉小明老師是我所遇到的國內最優秀的企業管理培訓師之一!”
——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴經理
 
◆“劉小明老師是中國最成功的實戰派培訓師之一,他的課程深受廣大學員歡迎!”
——尚德(中國)培訓集團副總裁 陳總裁
 
◆“劉老師具有十多年大型企業管理經驗,培訓課程最容易讓員工理解接受。”
——中國南車人力資源部部長 謝部長
◆“聽朋友說,劉小明的課很好,一聽,果然是好。一聽就知道是管理企業的人,有血有肉,有情有理,聽了確實受益。”
                   ——內蒙古河套酒業集團  謝部長
 
◆“劉小明老師講課聲情并茂,內涵豐富,我受到了很大的啟發。”
——東風日產人力資源部 范專員
 
◆“我曾經聽過北京一些教授的課,感覺不錯。現在聽了劉老師的課,感覺也很好,而且是那種不僅好聽,而且好用的好。”
   ——清華大學繼續教育學院 林教授
 
◆“劉老師的演講特別流暢,特別有激情,邏輯非常好,很有鼓動性!”
        ——東莞市鎢珍電子公司  陳先生
 
◆如何做大、做強、做長是每個企業家日思夜想的重要問題,在所有的培訓課程中,劉老師的課程對我們企業是最實用、最有效、最能解決實際問題的培訓。
——浙江繡錦集團有限公司董事長 張錦福
 
◆中國像劉老師這樣有水平的人很多,但像他一樣愿意扎扎實實為民營企業做實事。要做到他這種境界,沒有多年的實踐經驗和做事的扎實精神是不可能做到的。
——浙江偉海控股集團有限公司董事長 陶海弟

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